Перелік проблемних питань, які реєструє та на які реагує Муніципальна варта, досить широкий: можна повідомити про порушення правил благоустрою міста, порушення громадського порядку або режиму тиші, стихійну торгівлю, поскаржитись на неналежну роботу комунальних служб тощо. Телефонувати можна і просто щоб отримати послуги інформаційно-консультативного характеру. Наприклад: дізнатися, чому на вашій вулиці відсутнє освітлення, куди звернутись з питань заключення договорів на вивіз сміття або опалого листя, хто ваш дільничний офіцер поліції, номер телефону депутата вашого округу і подібні речі.

Муніципальна варта приймає, реєструє та ретельно опрацьовує всі звернення громадян та повідомлення про проблемні питання чи правопорушення в місті. Кожне звернення громадян реєструється у відповідному журналі: оперативний черговий ситуаційного центру приймає виклик, вносить отриману інформацію і дані про заявника. Звернення в найкоротші терміни опрацьовується, ставиться на контроль його виконання відповідними службами та надається зворотній зв’язок заявнику.